FAQ - ofte stillede spørgsmål

Her kan du få svar på de oftest stillede spørgsmål om ZenseHome

ZENSEHOME I MIN BOLIG

Passer ZenseHome til alle boliger?

ZenseHome skal udelukkende bruge 230V. Det vil sige, at ZenseHome passer i alle boliger med en almindelig elinstallation. Systemet bruger ledningerne og 230V i boligen til at kommunikere mellem de forskellige ZenseHome produkter i boligen.

Hvordan finder jeg ud af hvilke produkter jeg skal bruge til min bolig?

Der skal som udgangspunkt bruges én afbryder pr. lysgruppe i din bolig. En lysgruppe er noget lys som tændes fra én kontakt, det kan f.eks. være en række spots eller et pendel.

Ønsker du en pris og en oversigt over hvilke produkter du skal bruge, kan du benytte vores prisberegner på forsiden.

Kan jeg udvide systemet løbende?

Ja, systemet kan altid udvides med nye produkter.

Hvis systemet skal udvides, tilføjes nye produkter hurtigt og enkelt i appen og vil derefter kunne bruges sammen med dine resterende installation.

For at se vores produkter tryk her.

Kræver ZenseHome specielle indmuringsdåser?

Det kræver ikke specielle indmuringsdåser.


ZenseHome er designet til at passe ind i alle standard indmuringsdåser, så du ikke kommer af med ekstra penge eller skal stå med besværet.

Hvad hvis jeg har et andet smart system jeg vil udskifte?

Selvom du har et andet smart system i din bolig, kan du godt få det erstattet med ZenseHome. Det eneste det kræver er at der er 230 volts forbindelse og ikke lav-volts forbindelse.


ZENSEHOME I HVERDAGEN

Kan ZenseHome snakke sammen med andre systemer?

Efter køb og installation af ZenseHome i dit hjem har du flere muligheder for at styre dit smarte hjem.
ZenseHome kan f.eks. integreres med Google Home, IFTTT, Phillips Hue eller MQTT/Home assistant.

For at se integrations muligheder tryk her.

Hvad hvis systemet går offline?

Systemet vil fortsat virke hvis internettet går. Alle funktioner med tænd, sluk, dæmpning, tidsplaner og scenarier gemmes lokalt, hvilket vil sige at funktionaliteten bevares selv i offline tilstand.

Læs mere om hvad der virker i offline tilstand her

Hvis jeg skal have hjælp til systemet, hvad gør jeg så?

Under udforsk- og supportsiden gør vi vores bedste for at hjælpe vores brugere helt i mål uden besvær.

Finder du ikke svar på dine spørgsmål på vores side, sidder vi altid klar på telefonen til at hjælpe vores kunder.

Besøg udforsk- og supportsiderne her:

Udforsk vores smart home funktioner - ZenseHome

ZenseHome Support

Får jeg adgang til alle funktioner i systemet uanset hvilke produkter jeg køber?

Alle funktionerne er tilgængelige uanset hvilke produkter som købes. Der er altså ikke nogen funktioner som er låst bag abonnementer eller skjulte gebyrer.

Visse funktioner er dog betinget af at selve produktet tillader det. Det kan f.eks. være at det kræver en bevægelsessensor i produktet, for at lyset kan tænde ved bevægelse.  

Her kan du læse mere om hvad ZenseHome kan.

Når ZenseHome er installeret, er det så gratis at bruge?

Når det hele er installeret er det gratis at bruge appen. Appen kan desuden bruges af flere brugere på samme tid.

Se video eksempler på hvordan appen virker her

Skal man være IT-ekspert for at bruge ZenseHome appen?

ZenseHome appen er udviklet med brugervenlighed i højsæddet, hvor der bliver brugt et sprog som alle mennesker kan forstå. Der er beskrevet hvordan alle funktioner virker og hvordan de bruges, hvor der henvises direkte i appen til guides.



INSTALLATION AF ZENSEHOME

Hvem må installere ZenseHome?

Alle enheder som skal monteres i eltavlen, skal installeres af en autoriseret installatør. Det vil sige, at ZenseHome boksen og evtuelle tavlemoduler til lysstyring.

Alle produkterne i selve boligen så som afbrydere, lampeudtag og betjeningstryk må udskiftes af alle personer.

Kan alle elektrikere installere ZenseHome?

Produkterne fra ZenseHome kan installeres af alle elektrikere. Det kræver ikke nogen speciel efterudannelse at installere ZenseHome, da installationen er i store træk er ens med konventionelle elinstallation.

Skal min elektriker lave opsætningen på systemet?

Det er ikke et krav, at din elektriker skal lave opsætningen af systemet. ZenseHome er udviklet til almindlige brugere, hvilket betyder at du med ro i maven kan opsætte systemet selv efter elektrikeren har installeret systemet.

Skal jeg forberede noget før mødet med entreprenøren? 

Hvis du ønsker ZenseHome i boligen og har et kommende møde med entreprenøren, så er der få ting som gør sig gældende. Du skal bede entreprenøren om en elinstallation med 230V kabling i hele huset. Alle lofts- og vægdåser skal være PL og FUGA. Herudover kræves der 1,5 modul dåser til stikkontakter og kroneafbrydere frarådes.